Je li jedinica spremna, bez telefoniranja
Gost stoji na recepciji i traži ključ. Na nadzornoj ploči „Danas” recepcija vidi je li jedinica spremna, a ako nije, dokle se stiglo i tko je na njoj.
Današnji dolasci na jedan pogled
Na vrhu nadzorne ploče „Danas” je traka spremnosti: koliko je današnjih jedinica gotovo, u kojem su stanju ostale, koje jedinice ugrožavaju dolazak i koliko je vremena ostalo do check-ina. Klikom suzite plan na jedno stanje ili na jedinice s problemom.
Svaka jedinica u planu nosi stanje pripreme, primjerice „Čeka čišćenje”, „Čišćenje u tijeku”, „Čeka kontrolu” ili „Spremno za goste”. Jedinica spremna od ranije, u koju gost samo dolazi, ne stoji u planu, pa na popisu ostaje samo ono na čemu se još radi.
Kad u jedinici nešto nije u redu
Naiđe li tim na kvar koji sprječava samo ulazak gosta, primjerice pregorjelu žarulju, čišćenje se završi, a jedinica „Čeka popravak” do check-ina sljedećeg gosta. Ako gost ne može čekati, recepcija mu jedinicu može predati i prije popravka; zadatak ostaje otvoren.
Uz plan stoje otvoreni zadaci koji danas pogađaju goste: prazan plin ili kvar u jedinici u kojoj je gost ili u koju danas dolazi, i tko ih rješava. Praznu plinsku bocu za jedinicu može prijaviti i recepcija.
Rezervacije i posebne želje
Recepcija u Camppyju radi kao administrator, pa unosi i uređuje rezervacije: gosta, jedinicu, datume i status. Rezervacije mogu stizati i iz PMS-a ili channel managera koji već koristite, a tu vezu postavljamo zajedno s vama pri uvođenju, ili se uvesti putem iCal poveznice.
Dječji krevetić i ostali dodaci biraju se na rezervaciji i stižu na čišćenje koje jedinicu priprema za tog gosta, pa tim zna što treba postaviti prije dolaska.
Što recepcija pita
Treba li recepciji posebna uloga u Camppyju?
Ne treba. Recepcija radi kao administrator i vidi istu nadzornu ploču „Danas” kao voditelj.
Kako znamo da je jedinica prošla kontrolu?
Gdje vrsta čišćenja traži kontrolu, jedinica postaje „Spremno za goste” tek kad je potvrdi kontrolor ili administrator. Do tada stoji „Čeka kontrolu”.
Može li gost ući prije popravka?
Može. Recepcija jedinicu predaje gostima i prije popravka, a zadatak za popravak ostaje otvoren.
Recite nam kako danas organizirate čišćenje.
Broj jedinica, timovi, sustav za rezervacije koji koristite, način na koji slažete raspored. Odgovaramo s prijedlogom paketa i ponudom.
- Camppy postavljamo mi
- Krenite s rasporedom čišćenja, ostalo uključite kasnije
Javljamo se unutar jednog radnog dana.