Svaki kvar postaje zadatak s izvršiteljem
Održavanje, usluge i jednokratni zahtjevi vode se kao zadaci vezani uz jedinicu, svaki s prioritetom i izvršiteljem. Problem koji prijavi tim za čišćenje sam otvara zadatak.
Jedan popis, složen po roku
Stranica Zadaci ima dvije kartice, Otvoreni i Završeni. Otvoreni zadaci su jedan popis po roku, u skupinama Kasni, Danas, Sutra, Kasnije i Bez roka. Uz zadatak piše koliko kasni, što je prijavljeno i je li jedinica spremna za goste, je li gost u njoj ili danas dolazi.
Traka na vrhu pokazuje koliko je današnjih zadataka gotovo i u kojim jedinicama ima zadataka koji kasne, hitnih ili nedodijeljenih. Klikom suzite popis.
- Česte zadatke pripremite kao predloške, s cijenama po kategoriji jedinice.
- Za svaku vrstu zadatka birate nosi li posao fotografije: bez njih, ponuđene ili obavezne.
- Završene dodatne usluge ulaze u obračun vlasnika kao zasebne stavke.
Prijava problema otvara zadatak
Kad tim na čišćenju naiđe na kvar, štetu, posteljinu koja nedostaje ili nešto drugo, prijavi to s ekrana čišćenja: što je problem, što sprječava i tko ga treba riješiti. Svaka prijava otvara zadatak, a kamp bira je li fotografija uz prijavu isključena, ponuđena ili obavezna.
Ako problem zaustavlja čišćenje, primjerice poplava, čišćenje stoji dok se zadatak ne završi, a tim tada dobiva obavijest da može dalje. Ako sprječava samo ulazak gosta, primjerice pregorjela žarulja, čišćenje se završi, a jedinica „Čeka popravak” do check-ina sljedećeg gosta, koji postaje rok.
- Ured jedinicu može predati gostima i prije popravka; zadatak ostaje otvoren.
- Na čišćenju se vidi tko je problem preuzeo i dokle je stigao.
Tehničari na mobitelu
Zadaci održavanja zasebna su vrsta posla, a tehničar zadatke koji su mu dodijeljeni vidi na mobitelu, u svom dnevnom rasporedu.
Novi zadatak sam predloži tim održavanja koji smije raditi na toj jedinici, s prednošću za tim njezine zone. U postavkama zadataka kamp bira hoće li prijedlog potvrđivati ručno ili se zadatak dodjeljuje automatski.
- Tim ili pojedinca možete ograničiti na lokacije i objekte; izvan njih ne dobiva posao.
- Uz današnji plan administrator vidi otvorene zadatke koji danas ugrožavaju goste, primjerice kvar u jedinici u kojoj je gost, i tko ih rješava.
Tko smije otvarati zadatke
Tko smije otvarati zadatke, a tko čišćenja, određujete odvojeno. Čistač ili tehničar kojeg kamp stavi na popis otvara zadatak za bilo koju jedinicu, bira tko će ga odraditi i prati ga na stranici Zadaci. Dodjela, uređivanje i brisanje ostaju uredu.
U novom kampu zadatke uz administratora otvaraju kontrolor i čistači. Ulogu tehničara uključujete po kampu.
O održavanju
Tko odlučuje tko će riješiti prijavljeni problem?
Može odabrati onaj tko problem prijavljuje. Ako nikoga ne odabere, a automatska dodjela je uključena, zadatak dobiva tim održavanja koji radi na toj jedinici; inače ga dodjeljuje administrator.
Može li jedinica ići gostima prije popravka?
Može. Kad problem drži samo spremnost za goste, ured jedinicu može predati gostima i prije popravka. Zadatak ostaje otvoren dok se ne završi.
Može li čistačica otvoriti zadatak bez poziva u ured?
Može, ako to kamp dopusti. Čistač ili tehničar s popisa otvara zadatak za bilo koju jedinicu i bira tko će ga odraditi, a ured ga i dalje može preusmjeriti ili urediti.
Recite nam kako danas organizirate čišćenje.
Broj jedinica, timovi, sustav za rezervacije koji koristite, način na koji slažete raspored. Odgovaramo s prijedlogom paketa i ponudom.
- Camppy postavljamo mi
- Krenite s rasporedom čišćenja, ostalo uključite kasnije
Javljamo se unutar jednog radnog dana.